1.   Objet de la Politique de confidentialité

Tout comme vous, nous attachons une grande importance à la façon dont vos données sont collectées, utilisées et partagées.

La Politique de protection des données à caractère personnel (la « Politique » ) démontre l’engagement de l’entreprise Banqero SARL (ci-après dénommée « Banqero» ou “Nous”) – en tant que responsable du traitement, en ce qui concerne le respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs (“Utilisateurs”).

Elle détaille les pratiques de Banqero en matière de collecte, d’utilisation et de conservation des données à caractère personnel (les « Données »).

 

Modification de la Politique

En raison des évolutions légales et réglementaires, la Politique peut être régulièrement mise à jour. Si une disposition est jugée invalide, cela n’affectera pas les autres dispositions de la Politique.

 

Champ d’Application

La Politique s’applique aux données collectées via le Site et lors de communications entre Banqero et vous. Elle ne concerne pas les données collectées par des tiers ou via des sites tiers.

 

Acceptation de la Politique

L’utilisation du Site implique votre acceptation de la présente Politique. Si vous ne l’acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.

 

Responsabilité de l’Utilisateur

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les Données que vous nous communiquez soient complètes, exactes et à jour.

 

2.   Données collectées par Banqero

En fonction du type et de l’objectif de votre interaction avec Banqero via le site https://www.banqero.com, nous pourrions collecter les données suivantes :

  • Votre adresse électronique vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte Client, communiquer avec nous via les formulaires de contact et/ou recevoir notre Newsletter ;
  • Des données personnelles telles que votre nom, prénom, titre, date de naissance, et numéro de téléphone pour la création d’un compte client ;
  • Les données relatives à la navigation : il s’agit des données relatives à la manière dont vous utilisez le site, comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées ;
  • Les données relatives aux commandes : votre adresse postale et vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement et à la livraison de votre commande ;
  • Les données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.

 

3.   Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées de deux façons : directe ou indirecte.

 

Collecte Directe : Les données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les communiquez au moyen de :

  • Courrier électronique ou autre outil de messagerie ;
  • Appels téléphoniques ;
  • Voie orale ;
  • Processus de commande ;
  • Formulaire de contact ;
  • Formulaire de satisfaction ;
  • Création de compte d’utilisateur ;
  • Formulaire d’inscription à la Newsletter ;
  • Formulaire de participation à un concours.

Lorsque vous nous contactez par l’un des moyens mentionnés précédemment, vos échanges avec Banqero sont enregistrés et archivés.

 

Collecte Indirecte : Banqero collecte également de manière indirecte vos données au moyen de cookies. Pour en savoir plus sur ces technologies et leur utilisation sur notre site, nous vous invitons à consulter notre chapitre ci-après sur les Cookies pour mieux comprendre ces technologies et leur utilisation dans le cadre de nos services, applications et outils.

 

4.   Pour quelles finalités collectons-nous ces données ?

La collecte de données chez Banqero est nécessaire pour :

  • Se conformer à nos engagements contractuels ;
  • Respecter les lois et réglementations applicables ;
  • Dans l’intérêt légitime de Banqero pour améliorer nos services et développer notre activité. Il est essentiel de souligner que le consentement des utilisateurs est requis pour la collecte de certaines données personnelles.

 

Vos données sont collectées pour :

Adresse électronique

  • Répondre à vos demandes et établir un contact ;
  • Créer et gérer votre compte Banqero ;
  • Envoyer des confirmations et des documents liés à vos transactions ou services ;
  • Vous fournir des informations importantes sur votre compte, telles que les factures et l’historique des transactions ;
  • Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez explicitement souscrit.

 

Données personnelles (nom, prénom, titre, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone)

  • Se conformer à nos obligations légales, gérer les transactions et établir les factures ;
  • Assurer la sécurité et la traçabilité des opérations ;
  • Répondre à vos demandes et établir un contact ;
  • Créer et gérer votre compte Banqero ;
  • Envoyer des confirmations et des documents relatifs à vos transactions ou services ;
  • Vous informer sur votre compte, incluant les factures et l’historique des transactions ;
  • Envoyer des communications postales à des fins commerciales ou informatives ;
  • Personnaliser nos offres commerciales et notre newsletter, uniquement avec votre consentement explicite ;
  • Respecter nos droits et obligations selon nos conditions générales de vente et autres fins légales.

 

Coordonnées bancaires

  • Traiter les paiements de vos transactions conformément à nos conditions générales ;
  • Procéder aux remboursements conformément à nos conditions générales.

 

Données relatives à la navigation et à l’utilisation des réseaux sociaux

  • Nos sites web utilisent des cookies pour collecter certaines données de navigation. Pour plus d’informations sur l’utilisation et la conservation de ces données, veuillez consulter notre section dédiée aux cookies et au suivi.

 

Pour l’envoi de nos Newsletters chez Banqero

Les campagnes d’emailing de Banqero sont gérées via les services de MailChimp, certifié PCI-DSS. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de MailChimp.

 

5.   Combien de temps vos données sont-elles conservées chez Banqero ?

Banqero conserve vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites à l’Article 2.

La période de conservation varie selon les données, leur nature et l’objectif de la collecte. Par ailleurs, des obligations légales peuvent imposer une durée de conservation spécifique.

Sur demande écrite, les comptes utilisateurs seront désactivés puis supprimés après les durées mentionnées ci-dessus, à compter de la réception de la demande.

Les données collectées via cookies sont conservées conformément aux spécifications du chapitre intitulé « Cookies et tracking ».

 

6.   Comment vos données sont-elles protégées chez Banqero ?

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pares-feux et des antivirus.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, afin de les protéger contre toute perte, accès non autorisé, utilisation, modification ou divulgation inappropriée.

Toutefois, en raison de la nature d’Internet, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des échanges d’informations sur ce réseau.

Vous avez également un rôle à jouer dans la sécurité de vos informations. Par exemple, il est important de garder secret le mot de passe de votre compte Banqero.

 

7.   Quels sont vos droits chez Banqero ?

Conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants chez Banqero :

  • Demander des informations sur les données que nous collectons et traitons à votre sujet ;
  • Faire corriger vos données ;
  • Demander la suppression de vos données (sous réserve de contraintes légales ou contractuelles) ;
  • Révoquer votre consentement pour les traitements fondés sur ce principe (comme pour la newsletter) ;
  • Établir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès ;
  • Recourir à une autorité compétente en matière de protection des données si vous considérez que nous n’avons pas respecté nos obligations.

En tant que responsable du traitement de vos données, Banqero peut vous demander de prouver votre identité. Les données utilisées pour cette vérification seront supprimées une fois votre demande traitée.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@banqero.com ou à l’adresse suivante :

Banqero Sàrl

Chemin de la Coffette 14bis

1032 Romanel-sur-Lausanne

 

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombreuses demandes.

 

8.   Où vos données sont-elles traitées chez Banqero ?

Les données collectées par Banqero sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans des juridictions respectant des normes strictes en matière de protection des données. Nos prestataires de services pour l’hébergement de données et l’envoi de newsletters (comme MailChimp) adhèrent également à ces normes élevées de protection des données, comme indiqué dans leurs politiques de confidentialité respectives.

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence dans le cadre de notre traitement. En utilisant nos services, vous acceptez ce transfert de données.

 

9.   Cookies et tracking

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web, Banqero et ses prestataires de services utilisent des cookies ou d’autres technologies de suivi pour stocker des informations afin de vous offrir une expérience améliorée, plus rapide et sécurisée.

Ce chapitre vise à vous informer sur l’utilisation des cookies par Banqero.

 

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de reconnaître votre navigateur ou appareil lors de vos visites ultérieures.

 

9.2 Quels types de cookies utilise Banqero ?

Nos cookies servent à :

  • Garantir le bon fonctionnement de nos services ;
  • Améliorer les performances de notre site ;
  • Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires ;
  • Proposer des publicités pertinentes et ciblées.

Nous utilisons des cookies de session (disparait à la fermeture du navigateur) et persistants (reste plus longtemps sur votre appareil).

 

9.2.1 Cookies obligatoires

Ces cookies sont essentiels pour une navigation optimale : performance, accès aux fonctionnalités clés, mesure anonyme de l’audience et des statistiques pour comprendre l’utilisation du site.

 

9.2.2 Cookies tiers – facultatifs

La navigation sur notre site est possible sans activer ces cookies. Ils sont utilisés pour personnaliser nos publicités et nos outils, et peuvent collecter des informations comme votre adresse IP ou identifiants uniques.