- Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Lieferungen erfolgen durch Die Post oder einen privaten Spediteur mit Aushändigung ohne Unterschrift. Die Ware wird grundsätzlich innerhalb von 7 Werktagen nach Abschluss der Bestellung geliefert.
- Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalte?
Wenn Sie mehr als 10 Arbeitstage nach Ihrer Bestellung Ihr Paket noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Kundenservice unter sales@banqero.com mit der Kopie der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen wird nur Mangelware umgetauscht. In diesem Fall darf das Produkt weder geöffnet noch verwendet worden sein. Eine Reklamation mit Kopie der Auftragsbestätigung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an sales@banqero.com gesendet werden. BANQERO ersetzt dann die beanstandete Ware kostenlos und schnellstmöglich.
- Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was tun?
Gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen ist der Käufer verpflichtet, in Anwesenheit des Mitarbeiters von Die Post oder des Zustellers den Zustand der Verpackung der Ware und deren Inhalt bei Lieferung zu überprüfen. Mängel sind auf dem Lieferschein zu vermerken und mangelhafte Produkte sind zu beanstanden.
- Ist das gewünschte Produkt auf Lager?
Ja, wenn Sie das Produkt in Ihren Warenkorb legen können. Produkte ohne Lagerbestand werden auf der Produktseite gekennzeichnet und können nicht in den Warenkorb gelegt werden.
- Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Zahlungen in unserem Geschäft erfolgen per Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder per Paypal.
Diese Zahlungsmethoden sind vollständig über das Stripe-Zahlungsgateway oder den Paypal-Service abgesichert.
- Kann ich einem geliebten Menschen ein Paket schicken?
Ja. Im Schritt „Adresse“ des Bestellvorgangs ist die Lieferadresse standardmäßig die Rechnungsadresse. Es ist jedoch durchaus möglich, die Lieferadresse zu ändern und durch eine Adresse Ihrer Wahl zu ersetzen.
- Haben sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular des Menüs oder per E-Mail an info@banqero.com. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.